FLOW ご利用の流れ
-
石垣島の旅をより快適に
時間を有効に使える楽々フロー - 「限られた時間だからこそ、余すこと無く石垣島を楽しみたい！」そんなお客様のために、予約からレンタル、返却までの一連の流れをスムーズに行えるようにフローを構築しているのもCOMPLEX RENT A CARの特徴です。石垣島離島ターミナルからの送迎や、指定の場所への車両のお届けなど、ニーズに合わせて柔軟に対応します。
ご出発までの流れ DEPARTURE
-
- STEP 01 オンラインで簡単予約
- クルマの予約は公式LINE、またはWEBサイトから可能です。決済についてはオンラインと現地決済いずれも対応可能です。ご都合の良いほうをお選びください。
-
- STEP 02 石垣港離島ターミナルからの送迎
- 予約時のご指定の時間に、石垣島離島ターミナルへお迎えに上がります。合流後、営業所へ移動します。※車両のお届け場所を指定している場合は、そちらに向かいます。
-
- STEP 03 営業所での説明
- 営業所にて自動車貸渡証作成、保険・補償内容や各種注意事項等の説明など、各種お手続きを行います。※車両のお届け場所を指定している場合は、現地にて行います。
-
- STEP 04 現車確認
- レンタルするクルマの現車確認を行います。外装・内装の状態などを確認し、問題なければご出発となります。
Have a
Nice
Holiday
Have a
Nice
Holiday
ご返却までの流れ RETURN
-
- STEP 01 給油
- 返却時はガソリン満タン返しが基本となります。営業所近くのスタンドの案内も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
-
- STEP 02 返却
- ご指定の時間までに、クルマを営業所へお戻しください。基本的には9:00〜18:00の営業時間内での対応となります。ご延長の際は、必ずご連絡ください。
-
- STEP 03 返却車両の確認
- 返却車両のチェック、並びに追加料金の有無の確認完了後、引き渡しが終了となります。なお時間延長やガソリン未給油でのお戻しなどは、その場での精算となります。
-
- STEP 04 石垣港離島ターミナルへの送迎
- 車両のお戻し後は、営業所より石垣港離島ターミナルへお送りいたします。便の時間に合わせて指定のお時間にお送りすることも可能ですので、詳しくはお問い合わせください。
イージースタート EASY START
-
事前記入で、現地での書類サインが不要に。
借りてすぐ出発できる「イージースタート」 - 下記PDFをダウンロードいただき、事前に保証内容や注意事項を記入／確認いただくことで、現地でのレンタカー利用時の説明事項を省略することができます。到着後からすぐ行動したいという方にオススメのシステムです。
注意事項について NOTES
-
- 01 お支払い方法について
- 原則クレジットカードでの事前決済をお願いします。
-
- 02 キャンセル料金について
-
乗車日の７日前：無料、6-3日前：30%、2日前～前日：50%、当日：100%
※当日キャンセルの場合はメールとお電話でのみお受けしております。
-
- 03 返却時の給油について
-
ご返却時はガソリン満タンにてご返却をお願いします。(お近くのガソリンスタンドでのレシートをご持参ください)
また、返却時に清算も可能です。(返却時の走行距離数－貸し出し時の距離数)×45円
※途中で給油した場合でも、貸し出し時の走行距離基準で計算します。実際の代金より割高になりますので時間にゆとりをもってご準備ください。
-
- 04 契約者以外の運転について
- 運転免許証のご提示が無いと、保険適用外になります。運転者を追加登録する場合は必要書類をご提示ください。
-
- 05 駐車違反について
-
駐車違反の確認標章が貼られた場合は標章に記載してある警察署に出頭後違反処理を行ってから、レンタカーのご返却をお願いします。(返却の際に警察で受け取った書類等をご提示ください)
レンタカーご返却までに違反処理が行えなかった場合、当社が別に定める駐車違反金「普通車30000円」を別途お支払い頂きます。
-
- 06 事故が起こった場合
- 速やかに注意事項に記載のある保険会社と警察にご連絡ください。
-
- 07 運転者が複数いる場合の保険・補償について
- ご契約時に、運転免許証を提示されたお客様が運転している場合はすべての方に適用・補償されます。(複数運転者がいる場合でも料金は変わりません)